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網購遲遲不發貨怎麼投訴

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1、投訴賣傢的準備工作。根據投訴原因收集相關證據。如果是賣傢一直不發貨,並且旺旺聯系也不搭理人,或者是答應瞭也不按時發貨,就要對這所有的證據進行截圖保存,證據可以是聊天記錄,可以是買傢在{已購買寶貝}頁面所買時間和賣傢未發貨的截圖。如果是賣傢虛假發貨,但是無聊天記錄提供有力的證據,那就隻申請無需提供證據,可等賣方提供已發貨證明,賣方是提供不瞭的。如果是已收到貨但是質量不好,在和賣傢聊天時要有意的引導到承認東西質量不行,並保存證據,再對東西進行拍照證明。

2、點擊投訴賣傢後會有一個投訴說明,有投訴原因、買傢說明情況、上傳圖片證明,買傢說明情況簡單、有條理的說明,(訂單號、購買日期、事由、賣傢的處理方式及態度、希望得到的結果),結果交由大眾評審或淘小二處理。

3、一般買傢已有相對理由的的話,賣傢是無理由、無權進行申訴的,一般的處理時間要5天,買傢投訴結束後隻需耐心等待結果。但是投訴、售後服務都隻要一次機會。比如說你在同一買傢買瞭好幾件東西,那肯定是要一起投訴的。

4、投訴結束後,對於買傢來說,除消除內心的一口不平之氣外,會得到一定金額的相應的小賠償。

5、無良的賣傢肯定是會得到相應的懲罰的,懲罰有輕有重,小的是扣分,罰錢,大瞭就是下架所有商品,屏蔽店鋪,甚至是關閉店鋪。

以上就是小編給大傢分享的網購遲遲不發貨投訴步驟,對於網購遲遲不發貨的情況,根據消費者權益保護法的相關規定,可以投訴賣傢的,所以我們作為消費者要學會保護好自己的權益。

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