觀察法的步驟 觀察法的步驟是什麼

1、檢查文件，形成工作的總體概念：工作的使命、主要職責和任務、工作流程。

2、準備一個初步的觀察任務清單，作為觀察的框架。為數據收集過程中涉及的還不清楚的主要項目做一個註釋。

3、在部門主管的協助下，對員工的工作進行觀察。

4、在觀察中，要適時地做記錄。

5、根據觀察情況，最好再選擇一個主管或有經驗的員工進行面談，因為他們瞭解工作的整體情況以及各項工作任務是如何配合起來的。

6、確保所選擇的面談對象具有代表性。

7、檢查最初的任務或問題清單，確保每一項都已經被除數回答或確認。

8、進行信息的合並：把所收集到的各種信息合並為一個綜合的工作描述，這些信息包括：主管、工作者、現場觀察者、有關工作的書面材料。

9、在合並階段，工作分析人員應該隨時獲得補充材料。

10、把工作描述分發給主管和工作的承擔者，並附上反饋意見表。

11、根據反饋意見有，逐步逐句地檢查整個工作描述，並在遺漏和含糊地方做出標記。

12、召集所有觀察對象，進行面談，補充工作描述的遺漏和明確其含糊的地方。

13、形成完整和精確的工作描述。