1、首先,發現問題苗頭要及時采取措施將問題消滅在萌芽狀態,通過瞭解情況、找當時人談心等方式進行引導,及時解決將要發生的不良問題。
2、當有些矛盾突然激發,做為領導要冷靜,不能頭腦發熱,要一方面對事態加以控制,一方面要多方瞭解事實真相,公平解決問題,對問題的直接責任者要嚴肅批評,同時按照公司制度和紀律予以嚴肅處理。切不可偏聽偏信。
3、平日裡有時間要多和員工進行思想上的溝通,讓員工懂得一個道理,那就是做人要心胸寬廣,不要因一點小事而斤斤計較,當你尊重別人的時候,別人自然也會尊重你,低調做人、高調做事。