1、對價格有疑慮：
這應該是客戶不回我們消息的一個主要原因，很多客戶在沒談價格之前說話還聽多，也挺熱情，當我們報出價格之後，就徹底沒聲瞭。針對這一鐘情況，我們需要去做一些特殊處理。
這個時候就不要問什麼在嗎、瞭解清楚瞭嗎？之類的話，而是直接從價格入手。“XX小姐/先生，其實這款產品目前的價格已經是最低優惠價瞭，我看你是誠心想要，我這邊有個優惠活動你可以看一下，折合下來，可以省不少錢”，第一不要直接說降多少價，因為你也降不瞭多少，客戶如果不滿意還是不會回你，第二，用一些小活動將用戶勾出來。
2、對產品質量擔心：
（1）除開價格方面的原因之外，還有一部分客戶是對產品質量不放心，針對這一類客戶，我們無需太過於著急，這樣顯得我們不自信。客戶擔心質量，就肯定會去搜索一些相關的信息，所以我們說再多也沒用。
（2）但話還是得說“關於質量這一方面，你大可放心，我做瞭這麼久的時間，還沒見有說我們質量不行的。除開一些網上的風言風語之外，隻有說產品好的”，這樣就能做到打消客戶的疑慮，自然也就會回復我們消息。
（3）要想讓客戶回復消息，就必須做到知道客戶的問題所在，隻有解決瞭客戶的問題才有可能被回復。試想，你嫌一件商品價格太貴，於是不打算回復對方，對方卻一直再給你講這件商品怎麼怎麼好，那你是否願意搭理他呢？
