1、資產管理:設施、設備、服務標準。
2、計劃管理:未來一段時間內做什麼?誰去做?如何去做?如:不能失火瞭才去建立完善防火系統和制度。
3、組織管理:對酒店承擔的任務在全體成員之間的分工合作進行管理。如崗位設置、規章制度。
4、人事管理:員工數量、培訓日常管理、工資評估、考核獎懲、晉升、辭退等管理。
5、溝通管理:處理信息、溝通上下級、同級、上級的理解、支持與幫助。
6、協同管理:及時發現和分析多種沖突的性質、類型,並選擇正確的方法解決。
7、動力管理:沒有滿意的員工,就沒有滿意的顧客。員工具備積極工作能力和行為與顧客的滿意,這三者有密切的聯系。