接待顧客的禮儀和技巧 如何接待顧客

1、接到客戶之後要一個簡單的自我介紹，需包含單位、部門、職位和姓名四類信息，簡潔明瞭為佳；介紹別人時以合適的手勢從小（年輕）到大（年長）、從右到左、從男到女、從同事到客戶的順序依次進行。

2、根據基本禮儀規范：握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指並攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

3、根據有無司機的情況合理安排客戶的位置，一般臨窗的位置為佳，有前後排的前排位置較好。

4、說話要控制音量，確保客戶聽的清楚即可；其二，交談時雙手要出現在身前；切記，不可以在客戶面前與同事私話。

5、進入會議室之後，在席位安排上遵循一個原則，靠近門口的不是客戶的位置，因而客戶的位置是內裡不易被打擾的位置，也是視野較為寬闊的位置。

6、商務接待是一門大學問，不僅是接待禮儀上的細心，也是對於人文習俗的理解和深化，更是為人處世的一種磨練，掌握恰當對商務合作百利而無一害。