1、瞭解人和人性提高人際交往和掌握成功的人際關系技巧的第一步是:正確地瞭解人和人的本性。瞭解人和人性可簡單概括為——“按照人們的本質去認同他們”,“設身處地認同人們”,而不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強加於別人。人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣!換句話說——一個人關註自己勝過關註你一萬倍。認識到“人們首先關心的是自己而不是你”這一點,是生活的關鍵所在。
2、如何巧妙地與別人交談。當你與人交談時,請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什麼呢?是他們自己!把這幾個詞從你的詞典中剔除出去——“我,我自己,我的”。用另一個詞,一個人類語言中最有力的詞來代替它――“您”。你是否對談話感興趣並不重要,重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當你與人談話時,請談論對方,並且引導對方談論他們自己。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話夥伴。
3、如何巧妙地令別人覺得重要。人類一個最普遍的特性便是——渴望被承認,渴望被瞭解。你願意在人際關系中如魚得水嗎?那麼,請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住,你越使人覺得自已重要,別人對你的回報就越多。